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  1. 01 고객상담은 다양한 경로(인터넷, 전화, FAX, 서신, 고객점검 등)를 통해 접수하실 수 있습니다.

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    • 대표전화문의
      1577-3651

      고객센터 대표 상담문의
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    • 무료전화
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    • 평일 이외 상담 시간 : 토요일 09시~ 16시, 일요일 & 법정공휴일 휴무
    • FAX : 02-3449-6637
    • 주소 : 서울특별시 서초구 강남대로 577(잠원동) 한국야쿠르트 고객중심팀

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    • 한국 야쿠르트 웹 ‘고객센터 > 이메일상담 > 상담신청내역’에 확인
    • 상담신청 시 기재한 E-Mail을 통해서 확인 (SMS 알림 신청 시 수신 가능)
  2. 02 접수사항은 통합시스템에 일괄 접수되어 관할부서/담당자에게 실시간 통보됩니다.

  3. 03 관할부서/담당자별로 접수사항을 확인/조치하여 최단시간 내에 고객님께 알려드립니다.

  4. 04 문제발생시에는 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거하여 처리됩니다.

소비자분쟁 해결 기준

클레임에 대한 보상기준은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의거, 동일품종, 동일수량으로 현물교환을 원칙으로 함

구분 피해유형 보상기준
식품 함량, 용량부족, 부패변질, 유통기한경과, 이물혼입 제품교환 또는 구입가환불
부작용 발생, 용기파손 등으로 인한 상해사고 치료비, 경비 및 일실소득배상
비고

일실소득
피해로 인하여 소득상실이 발생한 것이 입증된 때에 한하여, 금액을 입증할 수 없는 경우에는 시중 노임단가를 기준으로 함

야쿠르트 온라인몰 이용안내

주문의 종류

정기주문

한번의 주문으로 야쿠르트 아줌마가 지속적으로 원하는 요일에 원하는 제품을 가정으로 배달해 드리는 주문 방식입니다.

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일반주문

  • 일반주문으로, 제품에 따라 야쿠르트 아줌마가 직접 배달해 드리기도 하고 택배배송을 해드리기도 합니다.
  • 아줌마배달 제품은 3,500원 이상 구매 시에만 주문이 가능하며, 택배배송은 30,000원 이상 주문 시 무료 배송을 해드립니다.

야쿠르트 멤버십이란

야쿠르트 온라인몰 회원으로 가입하시면 멤버십에 자동으로 가입이 되고, 회원님의 제품 구매 실적에 따라 멤버십 등급이 결정되고 혜택이 부여 됩니다.

통합건강지수 적립 및 사용

통합건강지수 적립은 정기주문과 일반주문의 구매금액에 따라 상이하게 적립됩니다.

주문종류 별 적립률

정기주문 5,000원당 1 점
일반주문 5,000원당 1 점

라이프 내 나만의 레시피, 건강생활TIP에 글을 남겨주시면 운영자 확인 후 글이 게재가 되고 소정의 통합건강지수를 지급해 드립니다.

참여에 따른 적립률

레시피 작성 5 점
건강생활TIP 작성 5 점

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멤버십몰 통합건강지수 내역

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